English

In the early 2000s, Lego faced significant financial difficulties due to a variety of factors, including a decline in sales and growing competition. This challenging period for the company was marked by excessive debt and internal struggles, reflecting the need for a significant change in strategy​ ​.

Lego's turnaround began with a strategic shift towards engaging more with its adult fans, a group that had shown significant interest in the brand. The company started to create more complex sets that appealed to both children and adults, such as the Lego Star Wars and Lego Harry Potter series. These product lines, inspired by popular movies and franchises, garnered considerable interest, particularly from adult collectors and enthusiasts​ ​​ ​.

Additionally, Lego began to involve its consumers more directly in the product development process. This was evident in their initiatives to engage with adult fans (known as Adult Fans of LEGO or AFOLs) through various communication channels. By the early to mid-2000s, Lego had developed new ways of interacting and collaborating with its fan base. The company showed a keen interest in the innovative ideas coming from adult consumers, leading to their deeper involvement in the development of new products​ ​.

This engagement with adult fans was not just about selling more products; it was about building a community of brand ambassadors and co-creators. AFOLs played a crucial role in Lego's resurgence, as they helped the company navigate through fan identity, public relations, and labor management issues. By organizing and empowering their most valuable consumers, Lego was able to create a strong and dedicated community​ ​.

These strategic changes helped Lego overcome its financial challenges and re-emerge as a strong and innovative player in the toy industry. The company's focus on adult fans, along with its ability to adapt to changing market conditions and consumer preferences, played a pivotal role in its successful turnaround and continued growth.

Portuguese

No início dos anos 2000, a Lego enfrentou dificuldades financeiras significativas devido a uma variedade de fatores, incluindo a queda nas vendas e a crescente concorrência. Esse período desafiador para a empresa foi marcado por dívidas excessivas e lutas internas, refletindo a necessidade de uma mudança significativa na estratégia​ ​.

A virada da Lego começou com uma mudança estratégica em direção a um maior envolvimento com seus fãs adultos, um grupo que havia demonstrado interesse significativo na marca. A empresa começou a criar conjuntos mais complexos que atraíam tanto crianças quanto adultos, como as séries Lego Star Wars e Lego Harry Potter. Essas linhas de produtos, inspiradas em filmes e franquias populares, despertaram considerável interesse, particularmente de colecionadores e entusiastas adultos​ ​​ ​.

Além disso, a Lego começou a envolver seus consumidores mais diretamente no processo de desenvolvimento de produtos. Isso ficou evidente em suas iniciativas de interação com os fãs adultos (conhecidos como Adult Fans of LEGO ou AFOLs) através de vários canais de comunicação. No início e meados dos anos 2000, a Lego desenvolveu novas formas de interagir e colaborar com sua base de fãs. A empresa mostrou um grande interesse nas ideias inovadoras vindas dos consumidores adultos, levando ao seu envolvimento mais profundo no desenvolvimento de novos produtos​ ​.

Esse engajamento com os fãs adultos não era apenas sobre vender mais produtos; tratava-se de construir uma comunidade de embaixadores da marca e co-criadores. Os AFOLs desempenharam um papel crucial na ressurgência da Lego, pois ajudaram a empresa a navegar por questões de identidade de fãs, relações públicas e gestão de mão-de-obra. Ao organizar e capacitar seus consumidores mais valiosos, a Lego conseguiu criar uma comunidade forte e dedicada​ ​.

Essas mudanças estratégicas ajudaram a Lego a superar seus desafios financeiros e ressurgir como uma empresa forte e inovadora no setor de brinquedos. O foco da empresa nos fãs adultos, juntamente com sua capacidade de se adaptar às mudanças nas condições de mercado e preferências dos consumidores, desempenhou um papel fundamental em sua recuperação bem-sucedida e crescimento contínuo.

Sources

The LEGO Group’s Near Bankruptcy: Struggle And Triumph: Brickhobbyist

The inside story of how a 'band of misfits' saved Lego: National Geographic

LEGO® Ideas - LEGO® History: LEGO.com US (About Us)

Lego Change Management Case Study: Change Managment Insight